Foires aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes afin de commander en toute confiance. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter.
Commandes & produits
Les produits sont ils neufs ?
Oui. Tous les produits proposés sur Love by Eden sont neufs, non utilisés et sélectionnés avec soin auprès de partenaires fiables.
Comment choisir le produit qui me convient ?
Chaque fiche produit contient des informations détaillées pour vous guider. En cas de doute, vous pouvez également nous contacter pour un accompagnement personnalisé.
Les produits conviennent-ils aux débutants ?
Oui. Love by Eden propose des produits adaptés à tous les niveaux, y compris pour une première découverte.
Livraison & discrétion
La livraison est-elle discrète ?
Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres, sans mention du contenu ni de la nature des produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées avant midi sont généralement livrées sous 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Livrez-vous partout en France ?
Oui. Love by Eden livre partout en France métropolitaine.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits intimes ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre politique de retour.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Si un produit présente un défaut à réception, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution adaptée.
Paiement & données personnelles
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont entièrement sécurisés via des solutions de paiement reconnues.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Contact & accompagnement
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact. Chaque demande est traitée avec attention, discrétion et bienveillance.